Introducción
Sustainable Innovations se compromete a cumplir con el Código de Conducta establecido por la Junta del Consejo Europeo de Innovación (EIC). Este Código de Conducta es aplicable a consultorías corporativas, como Sustainable Innovations, que ofrecen servicios para respaldar a sus «Clientes».
Los «Clientes» pueden incluir startups, empresas emergentes, pequeñas empresas, industrias establecidas, universidades y todos los posibles solicitantes del EIC que recurren a Sustainable Innovations para ayudarlos en su solicitud y gestión de proyectos.
Principios rectores
Conocimientos, Experiencia y Competencias
Sustainable Innovations siempre utilizará su experiencia, red, habilidades y capacidad de trabajo de la mejor manera posible.
Sustainable Innovations solo aceptará encargos para los cuales tenga conocimientos y competencias para ejecutarlos. Sustainable Innovations indicará claramente al Cliente en la etapa de oferta sus conocimientos, experiencia y trayectoria (número de propuestas presentadas en convocatorias anteriores frente al número de proyectos aprobados) con respecto a la convocatoria/tender específica del Proyecto Europeo, indicando claramente qué partes del encargo se subcontratarán, por ejemplo, a consultores independientes, consultores científicos u otros proveedores de servicios de terceros similares. Sustainable Innovations siempre presentará su equipo actualizado en su sitio web para que el cliente pueda identificar fácilmente a las personas responsables del encargo sin ninguna interpretación errónea sobre su afiliación.
Sustainable Innovations se mantendrá al día con los requisitos oficiales y se compromete a consultar regularmente la documentación oficial proporcionada por la Comisión Europea y otros organismos europeos, así como a asistir a talleres relacionados con Convocatorias/Tenders proporcionados por la Comisión Europea y para los cuales Sustainable Innovations brinda asesoramiento.
Ética
Ningún miembro del personal de Sustainable Innovations que respalde el desarrollo de una solicitud actuará como evaluador o miembro del jurado de esas convocatorias de financiamiento.
Sustainable Innovations no aceptará encargos en los que no haya motivos para creer que el Cliente pueda ser asistido de manera efectiva o en un tiempo oportuno.
Sustainable Innovations siempre mantendrá los más altos estándares éticos en el trabajo profesional que emprenda y actuará únicamente en interés del Cliente, evitando conflictos de interés. Sustainable Innovations no utilizará información confidencial puesta a disposición por un Cliente en beneficio de otro.
Sustainable Innovations no se representará en ningún momento ni con ningún propósito a través del uso de ningún título, símbolo, logotipo (por ejemplo, EIC) que pueda otorgar falsa autoridad a sus representantes o inducir al Cliente a error.
Excepto cuando Sustainable Innovations sea contratado para desarrollar solo una parte de una solicitud, no aceptará encargos que no sean financieramente viables (por ejemplo, costos de consultoría que superen el beneficio monetario neto) para el Cliente, a menos que el Cliente esté completamente informado y esté dispuesto a proceder con el encargo en esta base.
Sustainable Innovations no aceptará encargos si no es financieramente viable o existe un alto riesgo de que cesará su actividad durante el período del encargo.
Sustainable Innovations informará al posible Cliente, antes de aceptar el encargo, de todos los documentos y datos necesarios para preparar y presentar una solicitud para una Convocatoria/Tender. También informará al Cliente sobre su política de protección de datos y estándares de manejo de datos personales proporcionados por el Cliente. En caso de que Sustainable Innovations sea consciente de que el Cliente no podrá proporcionar los documentos obligatorios, o el Cliente no tendrá suficiente tiempo o personal para ayudar en la preparación de la solicitud, no aceptará el encargo.
Transparencia
Cuando Sustainable Innovations tenga intereses económicos u otros intereses en un competidor u otra entidad que pueda afectar los intereses del Cliente, todas esas relaciones se divulgarán al Cliente en la etapa de oferta antes de recibir información relevante del Cliente. Si no es posible por razones de confidencialidad, Sustainable Innovations debe proteger la información confidencial asignando diferentes equipos a los proyectos. En caso de que Sustainable Innovations asesore a varios Clientes que son competidores directos en el mercado, debe informar a los Clientes antes de recibir cualquier documento/información del Cliente y obtener la aprobación formal de los Clientes para proceder con el uso de sus servicios.
Sustainable Innovations informará al Cliente de la página oficial (URL) donde se publica la Convocatoria/Tender, para que el Cliente pueda presentar su solicitud directamente si lo desea y también pueda confirmar la información proporcionada por Sustainable Innovations.
Sustainable Innovations también informará al Cliente sobre la existencia de los Puntos de Contacto Nacionales (NCPs) y la Red Europea de Empresas (EEN) en el país correspondiente y su papel, así como cualquier intercambio con los NCPs relacionado con el caso específico del Cliente. Sustainable Innovations no impedirá al Cliente compartir información con los NCPs.
Sustainable Innovations está obligado a proporcionar al Cliente acceso a todas las cuentas (por ejemplo, el Portal de Financiación y Licitaciones) relacionadas con la solicitud del Cliente.
En caso de actividades de subcontratación, Sustainable Innovations informará al posible Cliente sobre las actividades que se subcontratarán y la información y documentos asociados que pertenecen al Cliente y que se compartirán con la parte subcontratada. En caso de actividades de subcontratación o tareas en el proceso de desarrollo de propuestas, el Cliente deberá aprobar previamente las tareas subcontratadas y los subcontratistas antes de su compromiso. La estructura de tarifas debe ser transparente y debe indicar claramente la distribución del trabajo, incluidas las actividades realizadas por cualquier parte externa, lo que podría representar un costo adicional para el Cliente.
En el ámbito de la prestación de servicios al Cliente, Sustainable Innovations informará y buscará permiso previo del Cliente para el uso de herramientas basadas en Inteligencia Artificial, incluida la IA generativa. Sustainable Innovations deberá explicar al Cliente el propósito de estas herramientas y el tipo de información y datos que se compartirán al usar las herramientas. Debe estar disponible un mecanismo claro para que los Clientes que no consientan en dicho uso puedan rechazarlo.
En todos los casos en que se utilicen herramientas basadas en IA, Sustainable Innovations debe cumplir con todos los marcos legales europeos y nacionales pertinentes (por ejemplo, la próxima regulación de IA, el Reglamento General de Protección de Datos, el marco legal nacional para el procesamiento de datos personales).
Antes de aceptar el encargo, Sustainable Innovations informará al posible Cliente sobre la tasa de éxito (solicitudes aprobadas frente al número de solicitudes) de Convocatorias/Tenders anteriores si esta información está disponible públicamente, para que el Cliente esté al tanto de los riesgos de no obtener la aprobación de su solicitud, especialmente en el caso de tarifas por adelantado. Sustainable Innovations no debe inducir al error al Cliente proporcionando un historial de financiamiento entregado por terceros fuera de su organización, como consultores independientes que no forman parte de su equipo central.
Confidencialidad
Los términos de confidencialidad deben acordarse por escrito y firmarse tanto por Sustainable Innovations como por el Cliente. Sustainable Innovations no debe divulgar ni permitir la divulgación de información confidencial sobre el negocio y el personal del Cliente, proyectos, actividades de innovación, tecnología, productos y servicios, u otra información sensible sin el consentimiento del Cliente.
Calidad
Sustainable Innovations, antes de aceptar un encargo, debe definir por escrito el alcance, la extensión y la forma en que llevará a cabo el proyecto, teniendo en cuenta las aportaciones y deseos del Cliente al desarrollar la propuesta.
A menos que se acuerde por escrito con el Cliente, Sustainable Innovations no aceptará conscientemente un encargo con un alcance tan limitado que el Cliente recibirá asesoramiento ineficaz o insuficiente, lo que requerirá que el Cliente busque asesoramiento adicional para lograr el resultado esperado.
Cuando Sustainable Innovations desee contratar los servicios de un tercero no relacionado con Sustainable Innovations para ayudar en la realización del proyecto del Cliente, deberá informar al Cliente de las partes que se subcontratarán y obtener su aceptación por escrito o por acuerdo formal. También se requiere que Sustainable Innovations garantice que las terceras partes involucradas en el desarrollo de la solicitud actúen de acuerdo con este código de conducta.
Sustainable Innovations se asegurará de que sus procedimientos de control de calidad se cumplan en todo momento durante el encargo. Deberá prestar especial atención a mantener un registro de las actividades realizadas durante el encargo y, si el Cliente lo solicita, realizar un análisis de evaluación junto con el Cliente con motivo de hitos clave.
Tarifas
Sustainable Innovations y el Cliente acordarán los términos del contrato y, en particular, los métodos de cálculo de los honorarios a pagar en caso de que no estén fijos.
El precio debe ser claro y, en caso de depender del éxito de la solicitud o de otras circunstancias, los criterios para calcular el precio final deben ser simples y transparentes de implementar.
Sustainable Innovations no propondrá al Cliente, como única opción para el reembolso, poseer parcial o totalmente o solicitar derechos a largo plazo sobre algunos de los activos del Cliente, incluidos la propiedad intelectual y las acciones de la empresa. En casos en que el Cliente prefiera remunerar los servicios de Sustainable Innovations a través de una parte de los activos del Cliente (por ejemplo, DPI, acciones), Sustainable Innovations debe proporcionar al Cliente una opción para recomprar esos activos a un precio fijo en un período determinado (por ejemplo, tres años).
Si las tarifas propuestas por Sustainable Innovations no incluyen los costos de gestión de proyectos en caso de que la propuesta tenga éxito, la propuesta de Sustainable Innovations debe indicar claramente por escrito que dichos costos de gestión de proyectos no están incluidos. Idealmente, Sustainable Innovations debería proporcionar una orientación clara en términos de las tarifas esperadas para la gestión del proyecto por adelantado.
